Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: 2 de octubre de 2026
En Soluciones DyS SpA respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos entregas al usar este sitio web. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, en línea con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su actualización, la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales recopilados a través de este sitio es:
- Razón social: Soluciones DyS SpA
- RUT: 78.152.735-1
- Domicilio: Puerto Varas, Chile
- Correo de contacto: contacto@solucionesdys.cl
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 4763 7541
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos datos personales en dos situaciones:
- Formulario de contacto: cuando nos escribes desde la página de Contacto, guardamos tu nombre, correo electrónico, teléfono (si lo indicas), motivo de contacto y el mensaje que nos envías. Junto con ellos registramos datos técnicos mínimos: la página del sitio desde la que llegaste, la campaña de origen si viniste desde un anuncio o enlace etiquetado (parámetros utm), el tipo de navegador (user agent) y un código cifrado de tu dirección IP (un hash irreversible con sal; nunca guardamos la IP en claro).
- Datos de navegación (solo con tu autorización): si aceptas las cookies analíticas, recopilamos de forma agregada información sobre cómo usas el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo) a través de Microsoft Clarity.
No solicitamos ni almacenamos datos bancarios, de pago ni contraseñas en este sitio.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y cotizaciones a través del formulario de contacto o WhatsApp.
- Llevar un registro ordenado de las consultas recibidas y su estado (nueva, contactada, cerrada), para no perder ninguna.
- Prevenir spam y abuso del formulario (verificación anti-robots y límite de envíos por dirección IP).
- Saber qué páginas y campañas nos traen consultas, para mejorar el sitio.
- Comunicarnos contigo respecto de un proyecto o servicio solicitado.
- Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo (solo si aceptas cookies analíticas).
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento expreso, otorgado al completar voluntariamente el formulario de contacto o al aceptar las cookies analíticas mediante el banner que se muestra en tu primera visita. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección 9).
5. Cookies que utilizamos
Clasificamos las cookies de este sitio en dos categorías:
| Categoría | Finalidad | ¿Requiere tu autorización? |
|---|---|---|
| Esenciales | Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, recordar tu preferencia de cookies). | No |
| Analíticas | Microsoft Clarity: nos ayuda a entender cómo se navega el sitio para mejorarlo. | Sí |
Además, mientras navegas guardamos en el almacenamiento de sesión de tu navegador (que se borra al cerrar la pestaña) la última página que visitaste y la campaña de origen, solo para adjuntarlas a tu consulta si envías el formulario. No es una cookie y no se comparte con terceros.
Puedes aceptar o rechazar las cookies analíticas en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de Cookies” en el pie de página. Si las rechazas, Microsoft Clarity no se cargará en tu navegador.
6. Con quién compartimos tus datos
Para operar el sitio, algunos datos pasan por proveedores externos:
- Google (Gmail): usamos Gmail para recibir los mensajes del formulario de contacto.
- Microsoft Clarity: herramienta de análisis de comportamiento en el sitio (si aceptas cookies).
- Supabase: base de datos donde guardamos las consultas del formulario de contacto.
- Resend: servicio que envía los correos del formulario (el aviso interno y la confirmación que recibes).
- Cloudflare Turnstile: verificación anti-robots del formulario. Analiza señales técnicas del navegador para distinguir personas de bots, sin cookies publicitarias.
- Upstash y Vercel: alojamiento del sitio y control del límite de envíos por IP.
Estos proveedores procesan datos en servidores que pueden estar fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos), bajo sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad internacionales.
7. Plazo de conservación
Conservamos las consultas del formulario de contacto (y los datos técnicos asociados) por un máximo de 24 meses desde que nos escribes, para responderte y dar seguimiento comercial si corresponde. Pasado ese plazo las eliminamos. Puedes pedirnos que las borremos antes en cualquier momento (ver sección 9).
Los registros del límite de envíos por IP se borran solos a los pocos minutos. Los datos analíticos se conservan según los plazos por defecto de Microsoft Clarity.
8. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar o eliminar tus datos personales, a oponerte a su tratamiento y a solicitar su portabilidad, conforme a la legislación chilena vigente. También puedes retirar tu consentimiento para el uso de cookies analíticas en cualquier momento.
9. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a contacto@solucionesdys.cl o contáctanos por WhatsApp al +56 9 4763 7541. Responderemos tu solicitud a la brevedad posible.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos (por ejemplo, conexión cifrada HTTPS, validación de los datos que recibimos por el formulario, base de datos sin acceso público y panel interno protegido con contraseña). Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de actualización.