Términos y Condiciones de Servicio

1. Quiénes somos

• Razón social: Soluciones DyS SpA
• RUT: 78.152.735-1
• Domicilio: Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile
• Correo de contacto: contacto@solucionesdys.cl
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 4763 7541

2. Aceptación de estos términos

Al navegar por este sitio aceptas estos términos en lo que se refiere al uso del sitio. Al aceptar una cotización nuestra, aceptas además las condiciones de contratación de las secciones 4 a 11. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio ni contratar nuestros servicios.

3. Uso del sitio web

El contenido de este sitio (textos, guías del blog, secciones de Aprende IA y Comunidad) es informativo. Puedes usarlo para fines personales y no comerciales. No está permitido:

• usar el sitio para fines ilícitos o que afecten derechos de terceros;
• intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, como el panel de administración;
• enviar mensajes masivos, automatizados o con contenido malicioso a través del formulario de contacto;
• copiar o reproducir el contenido del sitio con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.

La información de servicios farmacéuticos de la sección Comunidad proviene de fuentes públicas. Hacemos lo posible por mantenerla al día, pero te recomendamos confirmarla directamente con la farmacia.

4. Servicios y cotizaciones

Cada proyecto se define en una cotización escrita que indica el alcance del trabajo, los entregables, el precio, la forma y los plazos de pago, los plazos estimados de entrega y su vigencia. El contrato queda celebrado cuando aceptas la cotización por escrito, ya sea por correo electrónico, WhatsApp u otro medio que deje constancia.

La información del sitio sobre servicios, incluidos los rangos de precio que aparezcan en el blog, es referencial y no constituye una oferta. Lo que vale para tu proyecto es lo que indique tu cotización.

5. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos chilenos. La forma de pago, los montos de cada cuota y sus fechas se establecen en cada cotización, que además indica si el precio incluye impuestos.

Si un pago acordado no se realiza en la fecha indicada, podremos suspender el trabajo hasta que se regularice, y los plazos de entrega se extenderán por el mismo tiempo que dure la suspensión.

6. Plazos y colaboración del cliente

Los plazos de entrega son estimados y dependen de que nos entregues a tiempo lo necesario para avanzar: textos, imágenes, logotipos, accesos y aprobaciones. Si esa información llega con retraso, el plazo se extiende en la misma medida.

7. Cambios y trabajos adicionales

Los ajustes que estén dentro del alcance descrito en la cotización están incluidos. Las funciones, páginas o cambios que queden fuera de ese alcance se cotizan por separado antes de realizarlos.

8. Propiedad intelectual

Contenido de este sitio. Los textos, diseños, marcas y demás elementos de solucionesdys.cl pertenecen a Soluciones DyS SpA o a sus respectivos titulares y están protegidos por la Ley N° 17.336.

Tu proyecto. Una vez pagado el total del proyecto, adquieres los derechos patrimoniales sobre el diseño y el código desarrollados específicamente para ti. Hasta ese momento, los derechos se mantienen en Soluciones DyS SpA.

Esta cesión no incluye los componentes de terceros que formen parte del sitio (tipografías, bibliotecas de código abierto, servicios o plugins externos), que se rigen por sus propias licencias, ni las herramientas y conocimientos generales que usamos en todos nuestros proyectos.

Portafolio. Podemos mostrar tu sitio terminado en nuestro portafolio y en nuestras redes, salvo que nos pidas por escrito que no lo hagamos.

Material que nos entregas. Declaras que tienes los derechos sobre los textos, imágenes y marcas que nos entregas para tu proyecto, y que podemos usarlos para construirlo.

9. Dominio, hosting y mantenimiento

El dominio de tu sitio se registra a tu nombre. El hosting, el mantenimiento y los cambios posteriores a la publicación se contratan según lo que indique cada cotización. Los servicios de terceros, como registradores de dominio, proveedores de hosting o pasarelas de pago, se rigen además por los términos de cada proveedor.

10. Alcance de nuestra responsabilidad

Construimos cada sitio con buenas prácticas de velocidad y posicionamiento, pero no podemos garantizar una posición específica en Google ni resultados comerciales determinados, porque dependen de factores que no controlamos, como la competencia o los cambios en los buscadores.

Tampoco respondemos por fallas o interrupciones de servicios de terceros (hosting, dominio, pasarelas de pago, redes sociales) ni por cambios que tú o terceros hagan en el sitio después de la entrega.

Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor, que son irrenunciables.

11. Tus derechos como consumidor

Si contratas como persona natural para un fin no profesional, o como micro o pequeña empresa en los casos que contempla el Estatuto Pyme (Ley N° 20.416), te protegen las disposiciones de la Ley N° 19.496, incluido el derecho de retracto en los casos y plazos que establece su artículo 3 bis. Puedes además recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

12. Datos personales

El tratamiento de los datos que nos entregas se explica en nuestra Política de Privacidad y Cookies.

13. Enlaces a otros sitios

Este sitio incluye enlaces a sitios de terceros, como los de nuestros clientes o fuentes de noticias. No somos responsables de su contenido ni de sus políticas.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los proyectos ya contratados se rigen por los términos vigentes al aceptar la cotización.

15. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en Puerto Varas, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar ante el juzgado de policía local de su domicilio, conforme a la Ley N° 19.496.

16. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@solucionesdys.cl o por WhatsApp al +56 9 4763 7541.